HAPPINESS DELIVERED

Îți dorești să plasezi o comandă de plante cu livrare prin curier, dar ai suspiciuni cu privire la cum vor ajunge plantele la tine?

Nu-ți face griji cu privire la acest aspect! Avem o experiență de peste 2 ani și jumătate in pregătirea, ambalarea și livrarea plantelor de interior. Metoda unică de ambalare individuală a fiecărei plante în ambalaje reciclabile (fără plastic!) pe care o folosim, asigură stabilitate plantelor, astfel că, ele vor ajunge intacte la noua lor casă.

COSTURI DE LIVRARE

Costul transportului este gratuit pentru comenzile ce depășesc 449 lei. Pentru comenzile sub 449 lei se va percepe o taxă de transport în valoare de 29,99 lei, atât pentru zona București/Ilfov cât și în țară.

LIVRARE

În momentul plasării unei comenzi, vă vom contacta în maximum 24 h pentru a vă asigura că am recepționat comanda și pentru a vă înștiința cu privire la data livrării acesteia.

Excepție fac plantele cu o înăltime mai mare de 70 cm care vor fi livrate personal de către PlantUp, contra cost, în zonele Bucuresti/Ilfov pentru a fi siguri ca vor ajunge în siguranță și pentru a evita eventualele leziuni asupra plantelor.

Livrarea se poate efectua cel devreme cu 24-48 ore de la primirea comenzii. Nu putem garanta livrarea în aceași zi cu primirea comenzii. Clienții pot lua legătura cu noi, în orice moment după plasarea unei comenzi, pentru a modifica data livrării sau alte informații suplimentare.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de către curier.

Fiind vorba de ființe vii, indicat este să fiți sigur că vă veți afla la adresa specificată în ziua livrării pentru a evita eventuale întârzieri ale coletului. Este indicat să luați în calcul orele obișnuite pentru livrare, respectiv intervalul 09:00-17:00, atunci când stabiliți adresa pentru livrare (acasă / serviciu).

RETUR

Promisiunea PlantUp Ne iubim toate plantele și dorim ca și voi să le iubiți. Depunem toate eforturile pentru a vă livra o plantă care să fie cât mai asemănătoare posibil cu cele ce apar pe site-ul nostru, în mărimea pe care ați ales-o. Ca în cazul tuturor ființelor vii, există unele variații naturale atât în dimensiune, cât și în formă.

Dacă nu ești mulțumit/ă de planta primită, din orice motiv, contactează-ne în decurs de 24h de la primirea ei la numărul de telefon de pe site sau adresa de email contact@plantup.ro. Plantele se pot returna in decurs de 7 zile de primirea acestora.

Dacă planta a ajuns deteriorată sau nesănătoasă, te rugăm să incluzi o fotografie a acesteia atunci când ne contactezi. Îți vom pune câteva întrebări pentru a înțelege cum ai avut grijă de ea, astfel încât „Doctorul” nostru de plante să poată analiza problema. În fiecare caz, vom face tot posibilul pentru a te ajuta ca planta să revină la sănătatea ei. Dacă nu putem rezolva problema, îți vom oferi o înlocuire sau o rambursare.

Pentru toate articolele care nu sunt din categoria plante, aveți până la 30 de zile pentru a solicita o rambursare, cu condiția să fie neutilizate și să aibă ambalajele originale.

Rambursarea se face în maxim 30 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă folosită la plată (mandat poștal pentru plata la livrare sau rambursare pe card pentru plata prin card). Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport. Pentru a solicita o returnare și pentru toate celelalte întrebări, contactați-ne la adresa de email contact@plantup.ro.